+7 (495) 135-35-21
ул. Железнодорожная, д. 11, оф. 202Новокосино
feedback@arastak.ruпн-вс 9:00 - 22:00


Ответы на вопросы

Дорогие друзья, в данном разделе мы постарались собрать самые часто задаваемые вопросы и ответы на них. Поэтому если у вас есть интересный вопрос для нас, не стесняйтесь. База вопросов постоянно пополняется и самые лучшие из них, мы обязательно опубликуем. Все отзывы проходят модерацию в течении 24 часов. Вы можете оставить ваши контактные данные, по которым мы сможем с вами связаться.

Учтите, если вам требуется своевременный ответ на вопрос, то вы можете воспользоваться бесплатной онлайн консультацией с нашим специалистом (панель консультанта расположена в правом нижнем углу).


Екатерина
2016-03-21

Как можно отличить китайское полотно от европейского?

Ответ консультанта
В настоящее время качество китайского полотна практически не уступает европейским производителям, в частности китайский производитель MSD поставляет в РФ качественную продукцию ничем не хуже известных фирм из Германии, Бельгии и Франции. При доскональном осмотре вынести точный вердикт очень сложно даже опытному специалисту, а обычному обывателю, который видит натяжной потолок впервые - практически не возможно.

Некачественный материал можно распознать визуально по целому ряду показателей, таких как мутность полотна, разводы и некачественная покраска. Еще одной особенностью является запах, если запах сильный и не пропадает из квартиры по истечении длительного срока, знайте вам установили потолок из некачественного материала.

Также стоит уделить внимание компании, где вы хотите заказать монтаж. Настоящие европейские полотна стоят дорого и не могут продаваться со значительными скидками. Компания должна иметь официальный офис и по крайней мере несколько телефонов, в частности стационарный городской телефон. По вашему требованию вам должны будут показать сертификаты качества на материал.

Алексей
2016-01-15

Могу ли я получить сертификаты на натяжные потолки?

Ответ консультанта

По вашему предварительному запросу, мы обязуемся предоставить вам сертификаты качества на полотна китайского производства, так и немецкого производителя Pongs. Сертификаты будут предоставлены на месте перед монтажом, либо при заключении договора в офисе.

Сертификат качества содержит полный список технических параметров, которые характеризуют различные свойства ПВХ и тканевых полотен. Также можем предоставить сертификаты на состав материалов, подтверждающие полную безопасность для здоровья человека. Мы используем только качественные и безопасные материалы, которые полностью соответствуют требованиям Госстандарта. На сегодняшний день технология производства продвинулась далеко вперед, поэтому за что и стоит волноваться, то это грамотный монтаж и желательно только высококвалифицированными специалистами.

Евгений
2015-11-10

Поспешили с выбором компании. Хотим сделать все по-новому. Можно ли у вас заказать демонтаж натяжных потолков?

Ответ консультанта

Компания «АРАСТАК» осуществляет как демонтаж натяжных полотен, так и последующий повторный монтаж потолка. Стоимость услуги рассчитывается в каждом случае индивидуально и зависит от сложности и объема работы.

Если монтаж полотна был произведен гарпунным методов, то полотно легко снимается без каких-либо повреждений. При изменении конфигурации потолка, также при сильном повреждении полотнища, либо при некачественном монтаже другой компанией, производится полный демонтаж. Для установки дополнительных осветительных элементов, а также при небольшом затоплении можно обойтись частичным демонтажем.

Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно снять натяжное полотно, вы можете его повредить или порвать, испортить крепежные элементы, в итоге установить повторно полотно уже не получится. Потерянное время, силы и нервы. Обратитесь к нам. Наши высококвалифицированные специалисты сделают быстро и качественно.

Михаил
2015-09-30

Не могу определиться, пожалуйста помогите с выбором натяжного потолка.

Ответ консультанта

Сначала необходимо определиться с бюджетом. Немного сэкономить можно на качестве полотна, отдав предпочтение небрендированному производителю, выбрав материал китайского производства. Далее стоит задаться вопросом: причина установки нового потолка - неровность поверхности? Если да, то можно обойтись установкой классического варианта с матовой поверхностью, с 1-й крючковой люстрой, получится совсем простой и недорогой вариант ровного потолка. А если вы хотите индивидуальности, создать неповторимый стиль или дополнить интересным решением исходный интерьер помещения, то следует обратить внимание на разнообразные многоуровневые конструкции, спайка полотен при невысоком потолке, возможно фотопечать неба. Организовать дополнительное освещение можно, использовав точечные светильники от самым простых до дорогих и изящных, также не стоит забывать про многоцветную светодиодную подсветку, с помощью которой можно создать ночное звездное небо.

Выбор материала сводится к эксплуатационным условиям и конструктивным особенностям будущего потолка. ПВХ пленка представлена разными фактурами и широкой цветовой гаммой. Матовые ПВХ полностью копирует отштукатуренную поверхность, сатиновая - более гладкая, без бликов и отблесков. Глянцевая поверхность подобна зеркалу, обладает светоотражающими свойствами. Тканевые полотна обладают более скудной цветовой гаммой и устанавливаются обычно в неотапливаемые помещения, более прочные чем ПВХ и не требуют нагрева при монтаже. При серьезном загрязнение могут прийти в полную непригодность, ибо ПВХ пленки легко поддаются чистке. В отличии от ПВХ, ткань не подойдет при монтаже многоуровневых криволинейных конструкций и при спайке полотен, также материал абсолютно не пригоден для фотопечати.

Татьяна
2015-09-28

Можно ли самому сделать натяжной потолок у себя дома.

Ответ консультанта

Этим вопросом в первую очередь могут задаться мастера из смежных сфер. Мастерам на все руки лучше обратиться в специализированную компанию, ибо усилия и время, потраченные на монтаж, могут многократно превысить ожидания, к тому же скорее всего после неудачного ремонта придется брать отпуск для восстановления центральной нервной системы.

Итак. Необходимо будет купить специальное оборудование, материал полотна и комплектующие. Если перфоратор, лазерный уровень, лестница и прочие расходные материалы есть под рукой у каждого строителя, то газовый баллон и воздушную пушку нужно будет прикупить, хотя если вы собираетесь стать настоящим профессионалом в этом деле, и порадовать натяжными потолками всех родных и близких, то покупка окупится сполна. Детально изучите различные методы монтажа натяжного полотна, выберите не просто самый лучший, а тот которым вы без труда сможете воспользоваться. При выборе полотна стоит обратить внимание на эксплуатационные условия, уход и особенности фактуры. Изучите методики грамотного монтажа и установки осветительных приборов (потолочные люстры, точечные светильники и подсветки).

В первый раз стоит остановить свой выбор на установке классического натяжного потолка. Монтаж многоуровневых конструкций, установка осветительных приборов посильная только опытным монтажникам. Для установки следует выбрать небольшую комнату, а лучше коридор. Маленькое помещение будет удобно для последующей практики по разметке и монтажу осветительных приборов.

Мария
2015-08-10

У вас в компании устанавливают шовные или бесшовные натяжные потолки?

Ответ консультанта
Когда говорят про шовные потолки подразумеваются ПВХ полотна, когда как бесшовными считают только тканевые. На самом деле сейчас такое деление абсолютно не верное. Ранее ПВХ пленки выпускались до 2-х метров в ширину. Поэтому перед монтажом приходилось сваривать полотна на специальном ТВЧ оборудовании, естественно образовывались швы по всей длине потолочной поверхности, хотя швы едва заметны, но все нарушалась целостность и эстетика, многие по этой причине отказывались от ПВХ в сторону тканевых полотен. В настоящее время производители изготавливают ПВХ полотна шириной до 5 метров, что позволяет наравне с тканью производить монтаж бесшовных потолков.
Владимир
2015-07-25

Как избавиться от пятен на натяжном потолке?

Ответ консультанта

Для удаления пятен и брызг на потолке необходимо прибегнуть к влажной уборке. Можно использовать мягкую губку, либо поролон, ни в коем случае не используйте щетку, ибо царапины, а в дальнейшем порезы на полотне вам гарантированы. Для удобства можно использовать длинную швабру или палку от щетки. Но лучше встать на раскладную лестницу или стремянку, и протирать место загрязнения рукой, это позволит контролировать надавливание и процесс очистки при хорошем зрительном контакте с поверхностью. При застоявшихся пятнах следует сначала намочить место и дать настояться 5 - 10 минут. Если обычная вода не помогает, можно прибегнуть к мыльному раствору от хозяйственного мыла, либо немного фейри. Из других чистящих средств можно попробовать специальные средства для натяжных полотен, также подойдет средства для мытья и полировки окон.

Анастасия
2015-06-21

Посоветуйте уход за натяжным потолком?

Ответ консультанта

На сегодняшний день полотна требует минимального ухода, который порой сводится к сухой чистке, но в при серьезных загрязнениях можно воспользоваться влажной уборкой.

Для уборки пыли воспользуйтесь мягкой щеткой, подойдет также пылесос на минимальной мощности всасывания. Чтобы не проткнуть или порезать полотно предварительно обмотайте тряпкой все твердые элементы. При использовании пылесоса необходимо держать насадку на небольшом расстоянии от потолка, во избежании случайного всасывания и порчи полотна.

Влажная уборка подходит для ПВХ и только в исключительных ситуациях для тканевых полотен. Ни в коем случае нельзя мыть щеткой, только мягкой губкой, слегка смоченной в воде, либо в мыльном растворе или с небольшим количеством средства для мытья посуды, также подойдет слабый спиртовой раствор. Лучше всего использовать специальные средства для ПВХ полотен, в частности - спреи с полиролью для глянцевых полотен.

На эту тематику у нас есть статья для вас, пожалуйста - Уход за натяжными потолками

Ольга
2015-05-16

Как у вас происходит установка натяжного потолка? Кратко опишите этапы монтажа.

Ответ консультанта

По телефону или в офисе мы согласуем с вами дата приезда замерщика. Выезд специалиста абсолютно бесплатный. На месте нашим сотрудником будет произведен точный замер периметра помещения и конструктивных особенностей потолка. Для вас полностью бесплатная консультация по материалу и цветовой гамме, также вам будут предложены самые лучшие и оптимальные варианты исходя из параметров помещения.Составляется дизайн проект и производится точный расчет стоимости монтажа, обговариваются все детали и нюансы на месте. В течении 1 - 3 дня в зависимости от сложности работы, подготавливаются строительные материалы и комплектующие. Дата выезда бригады обговаривается по телефону с нашими консультантами.

У нас работают только высококвалифицированные специалисты. Монтажники одеты в специальную рабочую форму и используют только новое и современное оборудование. По окончанию работы производится уборка помещения.

Елена
2015-04-25

Есть ли шов на натяжном потолке при спайке разных полотен?

Ответ консультанта

Для спайки полотен используется современное оборудование, в частности применяется специализированное ТВЧ оборудование. Технологии и методы обработки ежегодно совершенствуются. Высокочастотная сварка током обеспечивает прочность полотна и придает эстетичный вид поверхности в месте соединения полотен. Производственный шов практически незаметен и надежен, гарантийный срок также как и для полотна составляет 10 лет.

Для спайки подходят все виды ПВХ пленок. Использование разных цветов и фактур полотен позволяет разделить пространство на несколько зон, а благодаря глянцевой поверхности, визуально увеличивающей помещение, можно имитировать двухуровневые конструкции, что является оригинальным дизайнерским решением при низких потолках.

У нас на сайте есть интересная статья на интересующую вас тему - Спайка натяжных потолков

Дмитрий
2015-04-03

Какая гарантия на натяжные потолки?

Ответ консультанта

На все монтажные услуги мы предоставляем гарантию 2 года, на полотна распространяется гарантия 10 лет вне зависимости от производителя. По правде потолки долговечны, и скорее всего по истечению срока вы не раз задумаетесь внести новизну в ваш интерьер.

В течении всего срока использования полотно сохраняет фактуру и цвет, материал остается цельным и ни где не провисает. Главное в долговечности натяжного покрытия это грамотный монтаж и соблюдение правил эксплуатации, к которым относятся температура помещения и правильный уход, для ПВХ полотен температура составляет от 0 до +50 градусов.
Под гарантию не попадают:

  • Механические повреждения полотна, в частности проколы и порезы
  • Выполнение самостоятельных работ по врезке световых элементов, сигнализаций, видеокамер
  • Изменение мощностных показателей светодиодов, непредназначенных для использования
  • Неправильный уход, обусловленный использованием чистящих средств и щеток
Оплата за ремонт по негарантийным случаям обсуждается индивидуально в зависимости от специфики и сложности работ.
Сергей
2015-03-10

Какая высота натяжного потолка? На сколько опустится потолок?

Ответ консультанта

Минимальная высота опускания потолочного перекрытия обусловлена установкой алюминиевого багета, что составляет примерно 3,5 см в зависимости от фирмы производителя. Если вы планируете использовать различные источники освещения, такие как точечные светильники, светодиодные ленты (подсветка), то будьте готовы лишиться в высоте от 5 до 10 см соответственно.

Многоуровневые конструкции желательно устанавливать в высокие помещения, так как обычно снижение уже существенно и составляет 10 - 30 см.

Задать вопрос консультанту
* - поля, обязательные к заполнению

Поделитесь полезной информацией с друзьями!

Бесплатная консультация
Бесплатный вызов специалиста
* - поля, обязательные к заполнению
Мы перезвоним вам в ближайшее время
Карта сайта
Натяжные потолки по доступным ценам
пн-вс 9:00 - 22:00
+7 (495) 135-35-21